Peluang Karir: Customer Care Staff di DCI Indonesia, Bekasi
VGI.CO.ID - Apakah Anda memiliki passion dalam memberikan pelayanan pelanggan terbaik dan ingin bergabung dengan tim yang dinamis? PT DCI Indonesia Tbk (DCI), penyedia layanan infrastruktur data center terkemuka, membuka lowongan untuk posisi Customer Care Staff di Kabupaten Bekasi, Jawa Barat.
Jika Anda memiliki pengalaman minimal 5 tahun di bidang customer care dan memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, ini adalah kesempatan yang tepat untuk mengembangkan karir Anda.
Tanggung Jawab Utama Customer Care Staff
Sebagai Customer Care Staff, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan respon yang tepat waktu dan profesional terhadap pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Hal ini mencakup email, telepon, dan platform lainnya yang digunakan perusahaan.
Anda juga akan membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah secara efektif dan eskalasi masalah tersebut jika diperlukan. Memastikan kepuasan pelanggan adalah prioritas utama dalam setiap interaksi.
Tugas dan Tanggung Jawab Rinci
Selain memberikan respon terhadap pertanyaan pelanggan, Anda juga akan bertugas untuk memelihara catatan yang akurat mengenai interaksi dan transaksi pelanggan. Hal ini penting untuk melacak riwayat pelanggan dan memastikan layanan yang konsisten.
Anda juga akan menyiapkan laporan layanan secara berkala untuk pelanggan dan manajemen internal. Laporan ini memberikan wawasan tentang kinerja layanan dan area yang perlu ditingkatkan.
Kolaborasi dengan tim internal juga merupakan bagian penting dari pekerjaan ini. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Untuk berhasil dalam peran ini, Anda harus memiliki pengalaman minimal 5 tahun di bidang customer care atau bidang terkait. Pengalaman ini akan membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang efektif.
Empati, kesabaran, dan profesionalisme yang kuat dalam menangani kebutuhan pelanggan juga sangat penting. Kemampuan untuk tetap tenang dan fokus dalam situasi yang penuh tekanan adalah kunci keberhasilan.
Baca Juga: Lowongan Kerja HHRMA Bali, Kirimkan Lamaranmu Sekarang Juga!
Kemampuan Komunikasi dan Teknis
Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris adalah suatu keharusan. Anda harus mampu berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
Selain itu, Anda juga harus mahir dalam menggunakan Microsoft Office dan aplikasi terkait lainnya. Kemampuan ini akan membantu Anda dalam membuat laporan, mengelola data, dan berkomunikasi dengan tim internal.
Informasi Tambahan
Posisi ini mengharuskan Anda untuk bersedia bekerja dengan sistem shift di Cibitung. Fleksibilitas dalam jadwal kerja adalah penting untuk memastikan layanan pelanggan yang berkelanjutan.
PT DCI Indonesia Tbk (DCI) didirikan sebagai enabler bagi komunitas bisnis, dengan menyediakan layanan infrastruktur data center berstandar global, netral-carrier, dan andal di Jakarta dan sekitarnya. Fokus utama DCI adalah menyediakan layanan data center premium kepada pelanggan.
Mengapa Bergabung dengan DCI Indonesia?
DCI memiliki keahlian industri yang kuat, dikembangkan dari pengalaman bertahun-tahun dari orang-orang kunci dan pemegang saham di Layanan TI, Layanan Data Center, dan Manajemen Infrastruktur Gedung melalui perusahaan-perusahaan terkemuka lokal dan internasional. DCI percaya bahwa untuk menyediakan layanan data center yang andal, tidak hanya desain dan konstruksi data center yang penting, tetapi juga proses operasi yang solid untuk dapat memberikan SLA yang stabil.
Dengan latar belakang keahlian dan pengalaman bertahun-tahun, DCI hadir untuk menghadirkan data center kelas dunia ke Indonesia. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim DCI, jangan ragu untuk melamar posisi ini.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Saat melamar, Anda mungkin akan ditanya beberapa pertanyaan, seperti gaji bulanan yang Anda inginkan, pengalaman sebagai Customer Care Consultant, dan produk Microsoft Office yang Anda kuasai. Selain itu, Anda juga akan ditanya mengenai bahasa yang Anda kuasai dan kesediaan untuk bekerja di luar jam kerja biasa.
Jangan lupa untuk melakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan di bidang customer care. Manfaatkan alat, templat, dan artikel gratis untuk membantu Anda tampil lebih menonjol dalam proses rekrutmen.
Temukan jalur menuju beragam pilihan karier dengan mengembangkan keterampilan dan pengetahuan Anda di bidang customer care.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Apa saja tanggung jawab utama seorang Customer Care Staff di DCI Indonesia?
Tanggung jawab utama meliputi memberikan respon yang tepat waktu dan profesional terhadap pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran, membantu pelanggan menyelesaikan masalah, memelihara catatan interaksi pelanggan, menyiapkan laporan layanan, dan berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
Kualifikasi apa yang dibutuhkan untuk posisi Customer Care Staff?
Kualifikasi yang dibutuhkan termasuk pengalaman minimal 5 tahun di bidang customer care, empati yang kuat, kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, serta kemahiran dalam menggunakan Microsoft Office.
Apakah posisi ini mengharuskan bekerja dengan sistem shift?
Ya, posisi ini mengharuskan kandidat untuk bersedia bekerja dengan sistem shift di Cibitung.
Mengapa DCI Indonesia menjadi tempat yang baik untuk berkarir di bidang customer care?
DCI Indonesia adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan data center dengan reputasi yang kuat. Perusahaan menawarkan kesempatan untuk mengembangkan karir dan bekerja dengan tim yang dinamis dan profesional. DCI juga memiliki fokus yang kuat pada kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
Posting Komentar