Lowongan Kerja Customer Care Staff di Kabupaten Bekasi: Persyaratan & Info
VGI.CO.ID - Apakah Anda mencari pekerjaan di bidang pelayanan pelanggan? Saat ini, PT DCI Indonesia Tbk (DCI) sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Care Staff di Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, yang dipublikasikan melalui Jobstreet. Jika Anda memiliki pengalaman dan semangat untuk memberikan pelayanan terbaik, lowongan ini mungkin cocok untuk Anda.
Artikel ini akan membahas detail lowongan pekerjaan ini, termasuk tanggung jawab, kualifikasi, serta informasi mengenai perusahaan PT DCI Indonesia Tbk (DCI). Selain itu, kami juga akan memberikan tips untuk mempersiapkan diri menghadapi proses rekrutmen.
Tanggung Jawab Utama Customer Care Staff
Sebagai Customer Care Staff, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan yang cepat dan profesional kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Ini termasuk menanggapi pertanyaan, membantu menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Berikut adalah beberapa tanggung jawab utama yang akan Anda emban:
- Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan profesional melalui berbagai saluran (telepon, email, chat).
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah secara efektif dan eskalasi jika diperlukan.
- Memelihara catatan yang akurat tentang interaksi dan transaksi pelanggan.
- Menyiapkan laporan layanan berkala untuk pelanggan dan manajemen internal.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Untuk menjadi Customer Care Staff di PT DCI Indonesia Tbk (DCI), Anda perlu memenuhi kualifikasi berikut:
- Minimal 5 tahun pengalaman di bidang customer care atau bidang terkait.
- Memiliki empati, kesabaran, dan profesionalisme yang tinggi dalam menangani kebutuhan pelanggan.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Mahir dalam menggunakan Microsoft Office dan aplikasi yang relevan.
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting di Cibitung.
Mengenal PT DCI Indonesia Tbk (DCI)
PT DCI Indonesia Tbk (DCI) didirikan sebagai enabler bagi komunitas bisnis. Perusahaan ini menyediakan layanan infrastruktur data center berstandar global, carrier-neutral, dan handal di Jakarta dan sekitarnya.
Baca Juga: Loker Bank Syariah Indonesia Terbaru: Peluang Karir Gemilang 2024
Fokus utama DCI adalah menyediakan layanan data center premium kepada pelanggan. Keahlian industri DCI yang kuat dikembangkan dari pengalaman bertahun-tahun dari para tokoh kunci dan pemegang saham di bidang Layanan TI, Layanan Data Center, dan Manajemen Infrastruktur Gedung melalui perusahaan-perusahaan terkemuka lokal dan internasional.
Berdasarkan pengalaman, DCI percaya bahwa untuk menyediakan layanan data center yang andal, tidak hanya desain dan konstruksi data center yang penting. Proses operasional yang solid juga sangat penting untuk dapat memberikan SLA yang stabil dan terjamin. Dengan latar belakang keahlian dan pengalaman bertahun-tahun, DCI hadir untuk membawa data center kelas dunia ke Indonesia.
Lokasi Kerja dan Informasi Tambahan
Posisi Customer Care Staff ini berlokasi di Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, tepatnya di Cibitung. Anda perlu bersedia bekerja dengan sistem *shifting*.
Selain informasi di atas, pastikan Anda mempersiapkan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan yang mungkin diajukan selama proses rekrutmen, seperti:
- Berapa gaji bulanan yang Anda inginkan?
- Berapa tahun pengalaman Anda sebagai Customer Care Consultant?
- Apakah Anda berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
- Produk Microsoft Office apa saja yang bisa Anda gunakan?
- Bahasa apa saja yang fasih Anda gunakan?
- Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk memberi tahu perusahaan Anda saat ini?
- Apakah Anda bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan (contoh: akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)?
Tips Melamar Kerja di Bidang Customer Care
Untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan pekerjaan ini, berikut beberapa tips yang bisa Anda ikuti:
- **Riset gaji dan tren pekerjaan:** Ketahui standar gaji di bidang customer care untuk posisi yang serupa di lokasi Anda.
- **Tonjolkan keahlian Anda:** Buat resume dan surat lamaran yang menyoroti pengalaman dan keterampilan yang relevan dengan pekerjaan ini.
- **Berlatih wawancara:** Persiapkan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum dan pertanyaan teknis terkait customer care.
- **Tunjukkan antusiasme Anda:** Sampaikan ketertarikan Anda pada perusahaan dan posisi yang Anda lamar.
Dengan persiapan yang matang dan semangat yang tinggi, Anda akan memiliki peluang yang lebih besar untuk berhasil mendapatkan posisi Customer Care Staff di PT DCI Indonesia Tbk (DCI).
Pertanyaan Umum (FAQ)
Apa saja tanggung jawab utama seorang Customer Care Staff?
Tanggung jawabnya meliputi menanggapi pertanyaan pelanggan, membantu menyelesaikan masalah, memelihara catatan interaksi, menyiapkan laporan layanan, dan berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
Kualifikasi apa saja yang dibutuhkan untuk posisi ini?
Kualifikasinya termasuk pengalaman minimal 5 tahun di bidang customer care, empati, kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris, mahir menggunakan Microsoft Office, dan bersedia bekerja dengan sistem shifting.
Di mana lokasi kerja untuk posisi Customer Care Staff di PT DCI Indonesia Tbk (DCI)?
Lokasi kerjanya berada di Cibitung, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat.
Apa fokus utama PT DCI Indonesia Tbk (DCI)?
Fokus utama DCI adalah menyediakan layanan data center premium kepada pelanggan dengan infrastruktur berstandar global, carrier-neutral, dan handal.
Posting Komentar