Hari Pelanggan Nasional: PKSS Perkuat Komitmen Layanan dan Inovasi Mitra

Table of Contents

Hari Pelanggan Nasional yang diperingati setiap 4 September senantiasa menjadi pengingat krusial bagi seluruh dunia usaha untuk terus memperkuat dan meningkatkan kualitas layanannya. Bagi perusahaan jasa maupun penyedia produk, momen ini jauh melampaui sekadar seremoni; ia adalah kesempatan emas untuk semakin mendekatkan diri kepada para pelanggan serta memastikan setiap kebutuhan mereka terpenuhi dengan standar yang lebih baik dan responsif.

PKSS: Fondasi Kepercayaan Pelanggan Mendorong Inovasi Berkelanjutan

President Director PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS), Donny Permana, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum ganda, yakni sebagai ajang refleksi mendalam sekaligus peneguhan komitmen perusahaan dalam menjaga dan memupuk kepercayaan pelanggan. Berbicara pada Kamis (4/9) lalu, Donny menegaskan, “Kepercayaan pelanggan adalah modal utama yang tak ternilai bagi kami. Modal inilah yang secara konsisten mendorong kami untuk terus berinovasi, menjaga kualitas layanan pada level terbaik, dan memberikan nilai tambah signifikan bagi seluruh pemangku kepentingan kami, mulai dari mitra bisnis hingga sumber daya manusia di internal perusahaan.” Filosofi ini menjadi pilar utama PKSS dalam menggerakkan roda bisnisnya di tengah dinamika pasar yang terus berubah.

Merayakan Pelanggan dengan Aksi Nyata di Seluruh Penjuru Nusantara

Sebagai bentuk perwujudan komitmen tersebut, Donny Permana mengungkapkan bahwa PKSS merayakan Hari Pelanggan Nasional dengan menggelar serangkaian kegiatan bertema 'Pelayanan Prima' secara serentak. Inisiatif ini dilaksanakan di 35Branch Officeyang tersebar luas dari ujung barat Indonesia di Aceh hingga ke timur di Jayapura. Kegiatan tersebut tidak hanya bersifat internal, melainkan melibatkan kunjungan langsung kepada para mitra. Melalui interaksi tatap muka, tim PKSS berupaya mendengarkan masukan secara langsung, memberikan solusi yang tepat sasaran, sekaligus memperkuat sinergi kerja sama yang telah terjalin erat selama ini. Pendekatan proaktif ini menunjukkan keseriusan PKSS dalam memahami dan merespons kebutuhan pelanggan secara personal dan efektif.

Menempatkan Pelanggan sebagai Mitra Strategis

Sebagai perusahaan terkemuka dalam penyedia jasa tenaga kerja, PKSS memandang setiap pelanggan bukan hanya sebagai klien, melainkan sebagai mitra strategis yang esensial dalam menghadapi lanskap dunia kerja yang terus berkembang pesat. Oleh karena itu, Hari Pelanggan Nasional dimanfaatkan secara optimal sebagai kesempatan untuk membuka ruang dialog. Momen ini menjadi platform vital untuk mendengarkan berbagai masukan berharga, memperkuat kolaborasi yang saling menguntungkan, serta merumuskan langkah-langkah inovasi layanan yang relevan dan adaptif terhadap kebutuhan spesifik setiap mitra. PKSS percaya bahwa melalui pemahaman yang mendalam terhadap tantangan dan aspirasi mitra, solusi yang ditawarkan akan jauh lebih efektif dan berdampak positif.

Investasi pada SDM Unggul: Kunci Layanan Prima PKSS

Komitmen PKSS terhadap kualitas layanan tidak terlepas dari investasi berkelanjutan pada pengembangan sumber daya manusianya. Sebagai bukti konkret, PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS) telah meluncurkan program Bootcamp pada 20 Agustus 2025, sebagai upaya strategis untuk mencetak sumber daya manusia (SDM) yang unggul, siap kerja, dan sesuai dengan kebutuhan industri yang terus berkembang. Program pelatihan intensif ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi dan profesionalisme karyawan, yang pada gilirannya akan meningkatkan kualitas pelayanan kepada mitra.

Prestasi SDM PKSS: Refleksi Kualitas Layanan

Kualitas SDM PKSS juga tercermin dari berbagai capaian dan penghargaan. Sebagai contoh, pada 24 Juli 2025, tiga satpam dari PKSS berhasil meraih penghargaan bergengsi dalam peringatan Hari Bhayangkara ke-79. Prestasi membanggakan ini tidak hanya menjadi kado istimewa bagi PKSS yang akan memasuki usia ke-26, tetapi juga secara sempurna selaras dengan tagline perusahaan 'Growing Stronger, Serving Better'. Pencapaian ini menegaskan bahwa komitmen PKSS untuk tumbuh lebih kuat (Growing Stronger) beriringan dengan upaya mereka untuk memberikan layanan yang lebih baik (Serving Better), dimulai dari kualitas individu dalam tim mereka.

Nilai Tambah dan Pengalaman Terbaik adalah Prioritas

Donny Permana menutup pernyataannya dengan menegaskan visi PKSS: “Kami percaya bahwa layanan yang berkualitas tidak hanya sekadar menjawab kebutuhan fundamental pelanggan, tetapi juga secara aktif menciptakan nilai tambah yang nyata dan berkelanjutan bagi perusahaan serta ekosistem bisnis kami.” Melalui dedikasi terhadap profesionalisme, ketepatan dalam setiap eksekusi, dan kemampuan untuk merumuskan solusi yang tepat sasaran, PKSS bertekad penuh untuk senantiasa menghadirkan pengalaman layanan terbaik yang tak terlupakan bagi seluruh mitra strategisnya. Hari Pelanggan Nasional menjadi pemicu untuk terus menanjak dalam standar keunggulan pelayanan, memastikan PKSS tetap relevan dan menjadi pilihan utama di industri jasa tenaga kerja.