Laporan Ipsos 2025: E-commerce Terbaik untuk UMKM & Brand Lokal Indonesia
Persaingan platform e-commerce di Indonesia telah memasuki fase baru. Bukan hanya perebutan pangsa pasar, tetapi juga siapa yang paling efektif mendukung pertumbuhan UMKM dan brand lokal menjadi fokus utama. UMKM dan brand lokal berperan krusial dalam ekonomi Indonesia; menyumbang lebih dari 60% PDB dan menyerap hampir seluruh tenaga kerja.
E-commerce memberi mereka akses ke pasar yang lebih luas, efisiensi operasional yang lebih tinggi, dan peluang global yang sebelumnya sulit dicapai.
Sebuah riset terbaru, E-Commerce Seller Satisfaction 2025 oleh Ipsos Indonesia, memberikan gambaran komprehensif mengenai platform mana yang paling diandalkan UMKM dan brand lokal. Studi ini melibatkan 350 responden UMKM dan brand lokal di seluruh Indonesia melalui survei online, mengeksplorasi kesadaran merek, loyalitas, dan persepsi terhadap fitur dan kampanye platform.
Andi Sukma, Executive Director Ipsos Indonesia, menekankan pentingnya mengukur tidak hanya transaksi, tetapi juga dampak nyata terhadap pertumbuhan bisnis.
Preferensi UMKM dan Dampaknya
Studi Ipsos menunjukkan Shopee sebagai platform teratas dalam kesadaran merek (66%) dan penggunaan (70%). Namun, loyalitas juga menjadi faktor penting, dengan Net Promoter Score (NPS) Shopee mencapai 77%, unggul dibandingkan kompetitor.
Responden utama menyatakan tiga alasan memilih platform: perluasan jangkauan (71%), kemudahan dan fleksibilitas (66%), serta akses dan proses yang mudah (59%). Dampak positif yang dirasakan meliputi perluasan pemasaran (69%), peningkatan jumlah pelanggan (67%), dan peningkatan keuntungan (65%).
Shopee juga unggul dalam menyediakan laman khusus produk lokal (56%), menawarkan program edukasi dan pendampingan yang paling aktif (57%), dan memiliki fitur hiburan (live streaming/video pendek) yang dinilai paling efektif dalam meningkatkan penjualan (54%). Program iklan Shopee juga dianggap paling efektif (62%).
Lebih lanjut, Shopee juga dinilai sebagai platform terbaik dalam membantu UMKM menembus pasar global (62%) melalui program Shopee Ekspor.
Kesimpulannya, Ipsos 2025 menunjukkan bahwa keberhasilan platform e-commerce tidak hanya diukur dari popularitas, tetapi juga kemampuannya membangun ekosistem yang mendukung pertumbuhan UMKM dan brand lokal secara berkelanjutan.
Shopee, menurut studi ini, menunjukkan keunggulan dalam hal ini, berkat komitmennya dalam menyediakan berbagai program dan fitur yang berdampak nyata bagi pelaku usaha lokal, mulai dari logistik, edukasi, hingga penetrasi pasar global. Keberhasilan ini menunjukkan pentingnya ekosistem yang holistik dan adaptif bagi kemajuan UMKM dan brand lokal Indonesia.
Posting Komentar